CRYPTALUME
Pagos y reembolsos
Esta política se aplica al análisis del robo de fondos y a la gestión de un caso por un especialista.
Antes del pago
El precio, el alcance y el aviso de ausencia de garantía de recuperación se muestran antes de pagar. El análisis de pago solo se ofrece después de confirmar que hay datos utilizables.
Cuándo procede un reembolso
Hay reembolso completo si el trabajo de pago aún no comenzó. Una vez iniciado, la solicitud se evalúa según el trabajo realizado y los costes incurridos.
Si Cryptalume no puede prestar el servicio por una causa bajo su control, se reembolsa la parte no prestada.
El resultado no determina la prestación
El rechazo de un exchange, la falta de respuesta de terceros, la imposibilidad de recuperar activos o una conclusión desfavorable no significan por sí solos que el servicio no se prestó. Se paga el trabajo analítico y el acompañamiento, no una recuperación garantizada.
Cómo solicitarlo
Abra el caso pagado en su cuenta y envíe al especialista una solicitud con el motivo. Se revisará según los hechos y el estado del trabajo.