Pagamentos e reembolsos

Antes do pagamento

O preço, o escopo e o aviso de ausência de garantia de recuperação aparecem antes do checkout. A análise paga só é oferecida depois que o scan gratuito confirma dados utilizáveis.

Quando há reembolso

Há reembolso integral se o trabalho pago ainda não começou. Depois do início, o pedido é avaliado conforme o trabalho realizado e os custos incorridos.

Se a Cryptalume não puder prestar o serviço por motivo sob seu controle, a parte não entregue será reembolsada.

O resultado não define a entrega

Recusa da corretora, falta de resposta de terceiros, impossibilidade de recuperar ativos ou conclusão analítica desfavorável não significam, por si só, que o serviço não foi prestado. O pagamento cobre trabalho analítico e acompanhamento, não recuperação garantida.

Como solicitar

Abra o caso pago em sua conta e envie ao especialista uma solicitação com o motivo. O pedido será avaliado conforme os fatos e o status do trabalho.