Что важно понимать
Ограничение может быть защитной задержкой, проверкой транзакции, запросом KYC или source of funds.
Не создавайте много одинаковых тикетов и не обращайтесь к сторонним «разблокировщикам».
Сообщение обычно должен отправлять владелец аккаунта с зарегистрированной почты.
Безопасные следующие действия
- Зафиксировать уведомление, дату, UID и номер тикета.
- Собрать хеши депозитов и выводов и объяснить связь с контрагентами.
- Отвечать кратко, последовательно и только на поставленные вопросы.
Когда нужен специалист
Специалист полезен при повторных запросах биржи, сложной цепочке кошельков или необходимости подготовить текст и приложения к обращению.