Политика конфиденциальности

Какие данные обрабатываются

Имя, email, выбранный язык, переписка, прикреплённые файлы, публичные адреса кошельков и хеши транзакций, технические журналы безопасности и сведения о статусе платежа.

Seed-фразы, приватные ключи и пароли от сторонних сервисов не нужны и не должны передаваться.

Зачем используются данные

Для регистрации и подтверждения email, сохранения истории кейса, проведения анализа, связи со специалистом, предотвращения злоупотреблений и исполнения обязательств.

Для перевода сообщений и AI-анализа содержание может передаваться подключённому поставщику языковой модели в объёме, необходимом для ответа.

Передача и хранение

Инфраструктурные поставщики могут обрабатывать данные только для хостинга, базы данных, доставки email, AI-функций и платежей. Платёжные реквизиты Cryptalume не получает — их обрабатывает Lava.top.

Срок хранения определяется необходимостью ведения кейса, требованиями безопасности и применимого законодательства.

Аналитика и cookie

С вашего согласия Google Analytics и Яндекс Метрика собирают обезличенные технические сведения о посещениях: просмотренные страницы, источник перехода, примерный регион, тип устройства и взаимодействия с сайтом. Метрика также может записывать обезличенное взаимодействие со страницей через Вебвизор. Это помогает оценивать посещаемость и улучшать сервис.

До выбора «Разрешить» аналитические системы не загружаются. Вы можете отозвать выбор, удалив сохранённые данные сайта в настройках браузера; после этого сайт снова запросит согласие.

Права пользователя

Пользователь может запросить доступ, исправление или удаление своих персональных данных через личный кабинет. Часть сведений может сохраняться, если это необходимо для исполнения закона, разрешения спора или предотвращения мошенничества.