Условия использования

Характер услуг

Cryptalume предоставляет информационно-аналитические услуги по криптоинцидентам. Сервис не является биржей, банком, кошельком, правоохранительным органом или юридической фирмой.

Мы не принимаем активы в управление и никогда не запрашиваем seed-фразу, приватный ключ, пароль или удалённый доступ к устройству.

Бесплатные и платные функции

Первичная AI-консультация и сокращённый Incident Scan бесплатны. Анализ кражи средств и ведение кейса специалистом оплачиваются отдельно по цене, показанной до перехода в Lava.top.

Платный анализ предлагается только после бесплатной проверки, если доступных публичных данных достаточно для полезной работы.

Границы результата

Трассировка, отчёт и сопровождение не гарантируют возврат, разблокировку или компенсацию активов: решения принимают биржи, правоохранительные органы и другие третьи лица.

Cryptalume обязуется выполнить согласованный и объективно возможный объём работы добросовестно, но не обещает результат, который зависит от третьих лиц.

Обязанности клиента

Клиент предоставляет достоверные сведения и использует сервис только в законных целях. Обращения в поддержку биржи отправляются самим зарегистрированным пользователем с его подтверждённого email.

Запрещено использовать сервис для преследования, взлома, сокрытия происхождения средств или иных незаконных действий.

Оплата и доступ

Оплату обрабатывает Lava.top. Доступ к платной услуге открывается только после подтверждения платежа платёжным сервисом. Условия возврата изложены отдельно.