CRYPTALUME ANSWERS
Сначала — прямой ответ. Затем факты, безопасные действия и граница, после которой нужен специалист.
Первые действия, поиск транзакций, безопасность кошелька и подготовка заявления.
Сначала прекратите любые подписи и подключения скомпрометированного кошелька, сохраните хеш первой подозрительной транзакции и переведите оставшиеся активы на новый кошелёк с чистого устройства. Затем зафиксируйте маршрут средств и подготовьте доказательства для сервисов, куда они могут попасть.
Подробный ответДля начала нужен публичный адрес или хеш подозрительной транзакции и корректная сеть. Сначала проверяют исходную операцию, затем последующие переводы: промежуточные адреса и сервисы, на которые могли попасть средства.
Подробный ответДрейнер — это вредоносный сценарий, который убеждает владельца кошелька подписать опасную транзакцию или разрешение. Он не «взламывает блокчейн»: жертва сама подтверждает действие, часто на поддельном сайте, при получении airdrop или «проверке» аккаунта.
Подробный ответНет. Ни аналитик, ни юридический консультант не может честно гарантировать возврат украденной криптовалюты. Возможный результат зависит от маршрута средств, скорости реакции, юрисдикции и сотрудничества бирж или правоохранительных органов.
Подробный ответНе создавайте новую операцию и сначала проверьте TXID, выбранную сеть и адрес получателя. Возможность возврата зависит от того, контролируете ли вы адрес назначения и поддерживает ли сервис эту сеть.
Подробный ответСчитайте кошелёк полностью скомпрометированным. На чистом устройстве создайте новый кошелёк с новой seed-фразой и как можно быстрее безопасно перенесите оставшиеся активы, не используя старую фразу дальше.
Подробный ответВ заявлении нужна проверяемая хронология: обстоятельства инцидента, ваши адреса, TXID, сеть, токены, суммы, время и известные адреса получателей. Приложите ссылки на блокчейн и исходные сообщения или скриншоты.
Подробный ответКак отвечать поддержке, находить хеш операции и собирать доказательства без противоречий.
Скопируйте точный текст ограничения, сохраните номер обращения и отвечайте только через официальный интерфейс биржи. Подготовьте последовательную хронологию операций и документы о происхождении средств, если биржа их запросила.
Подробный ответTXID, transaction hash или хеш транзакции — уникальный идентификатор операции в блокчейне. Его можно найти в деталях вывода на бирже или кошельке и проверить в обозревателе соответствующей сети.
Подробный ответНужно показать понятную и непротиворечивую цепочку: откуда появились деньги, как они поступили на кошелёк или биржу и какой операции касается проверка. Набор документов зависит от реального источника средств и текста запроса.
Подробный ответ