CRYPTALUME
Оплата и возвраты
Правила применяются к анализу кражи средств и ведению одного кейса специалистом.
Стоимость сопровождения разблокировки и вознаграждение за результат
4 900 ₽ — стартовый платёж за согласованную работу специалиста, не гарантия разблокировки.
Стоимость сопровождения — 4 900 ₽ плюс обязательное вознаграждение за результат: 5% от фактически разблокированной суммы. Первоначальные 4 900 ₽ оплачиваются отдельно и не вычитаются из 5%. Вознаграждение оплачивается после восстановления возможности распоряжаться средствами. При частичной разблокировке расчёт ведётся только с доступной суммы. Если средства не разблокированы, вознаграждение за результат не начисляется. Автоматического списания нет.
До оплаты
Цена, состав услуги и предупреждение об отсутствии гарантии возврата активов показываются заранее. Условия разблокировки средств, возврата переплат по кредитам и AML-проверки показываются или согласуются до начала платной работы.
Когда возможен возврат
Полный возврат возможен, если платная работа ещё не началась. Если работа началась, запрос рассматривается с учётом уже выполненного объёма и фактически понесённых расходов.
Если Cryptalume не может оказать оплаченную услугу по своей причине, возвращается стоимость неоказанной части.
Когда возврат не означает успех кейса
Отказ биржи, отсутствие ответа третьей стороны, невозможность вернуть активы или неблагоприятный вывод анализа сами по себе не означают, что услуга не оказана. Оплачивается аналитическая работа и сопровождение, а не гарантированный результат.
Как обратиться
Откройте оплаченный кейс в личном кабинете и отправьте запрос специалисту, указав причину. Запрос будет рассмотрен по фактам и статусу выполненной работы.