Условия использования

Характер услуг

Cryptalume предоставляет информационно-аналитические услуги по криптоинцидентам. Сервис не является биржей, банком, кошельком, правоохранительным органом или юридической фирмой.

Мы не принимаем активы в управление и никогда не запрашиваем seed-фразу, приватный ключ, пароль или удалённый доступ к устройству.

Бесплатные и платные функции

Отправка первичной заявки специалисту и сокращённый Incident Scan бесплатны. Анализ кражи средств и ведение кейса специалистом оплачиваются отдельно по цене, показанной до перехода в Lava.top.

Платный анализ предлагается только после бесплатной проверки, если доступных публичных данных достаточно для полезной работы.

Границы результата

Трассировка, отчёт и сопровождение не гарантируют возврат, разблокировку или компенсацию активов: решения принимают биржи, правоохранительные органы и другие третьи лица.

Cryptalume обязуется выполнить согласованный и объективно возможный объём работы добросовестно, но не обещает результат, который зависит от третьих лиц.

Обязанности клиента

Клиент предоставляет достоверные сведения и использует сервис только в законных целях. Обращения в поддержку биржи отправляются самим зарегистрированным пользователем с его подтверждённого email.

Запрещено использовать сервис для преследования, взлома, сокрытия происхождения средств или иных незаконных действий.

Условия работы специалиста

Первичная оценка бесплатна. Для разблокировки средств стартовый платёж — 4 900 ₽ за согласованный объём работы по одному кейсу: разбор материалов, план, подготовку обращений и помощь с ответами. Это не платёж бирже за снятие ограничения. Дополнительный объём и расходы обсуждаются заранее.

Стоимость сопровождения — 4 900 ₽ плюс обязательное вознаграждение за результат: 5% от фактически разблокированной суммы. Первоначальные 4 900 ₽ оплачиваются отдельно и не вычитаются из 5%. Вознаграждение оплачивается после восстановления возможности распоряжаться средствами. При частичной разблокировке расчёт ведётся только с доступной суммы. Если средства не разблокированы, вознаграждение за результат не начисляется. Автоматического списания нет.

При разблокировке 5 000 USDT вознаграждение составляет 500 USDT в дополнение к 4 900 ₽ за сопровождение. Объём работы, способ и срок оплаты вознаграждения согласуются до начала работы. Условия подтверждаются клиентом до оплаты сопровождения. Новые условия применяются к новым кейсам; условия ранее согласованной работы не меняются задним числом.

Оплата и доступ

Оплату обрабатывает Lava.top. Доступ к платной услуге открывается только после подтверждения платежа платёжным сервисом. Условия возврата изложены отдельно.