Начните с Account Risk Review
Для ограничений Risk Control у MEXC есть отдельная форма. На сайте маршрут проходит через Help Center → Account Risk Review. В приложении — Home → More → Services → Help Center → Account Risk Review. Откройте раздел самостоятельно из официального интерфейса биржи.
Чат поддержки не заменяет форму проверки
Сохраните подтверждение отправки формы и номер обращения. В чате можно уточнить статус или задать вопрос о непонятном требовании. Но повторение «когда разблокируют» не заменит документ, который остался непредоставленным в Account Risk Review.
Подготовьте ответ по спорным операциям
Запишите последовательность событий до ограничения: пополнение, сделки, попытку вывода. Если запрос касается определённого периода или торговой активности, выделите соответствующие операции и объясните их цель своими словами. Не приписывайте бирже причину, которой нет в уведомлении.
- Сохраните экспорт истории, а не только снимок текущего баланса.
- Для каждого запрошенного файла укажите, что он подтверждает.
- Если требование непонятно, попросите уточнить его в том же обращении.
Почему нельзя обещать дату разблокировки
MEXC прямо указывает, что продолжительность и результат проверки не гарантированы. История другого пользователя с похожей блокировкой не устанавливает срок для вашего аккаунта. Ведите собственную хронологию ответов и сроков, указанных именно вам.
Что делает Cryptalume
Проверим заполнение обращения, разберём запросы MEXC и найдём расхождения между пояснением и историей операций. Подготовленные материалы отправляет владелец аккаунта. Мы не предлагаем обход Risk Control или доступ к сотрудникам биржи.