Что такое TXID
TXID, transaction hash или хеш транзакции — уникальный идентификатор on-chain операции. По нему блокчейн-обозреватель показывает статус, адреса, сумму, время, комиссию и подтверждения.
Хеш не является секретом и не даёт доступ к кошельку. Seed-фраза, приватный ключ, пароль и коды подтверждения никогда не нужны для поиска транзакции.
Сначала определите сеть
Один токен может работать в разных сетях. USDT бывает в TRON (TRC-20), Ethereum (ERC-20), BNB Smart Chain, Polygon и других сетях. Ищите хеш в обозревателе сети, через которую выполнен перевод.
Неправильная сеть даст результат «не найдено», хотя перевод существует. Сеть обычно указана в деталях вывода рядом с адресом и комиссией.
Где найти TXID
Откройте историю операций, выберите вывод и найдите TXID, TxHash, Transaction Hash или «Посмотреть в обозревателе». Если строка не открывается, проверьте историю выводов, детали заявки или веб-версию сервиса.
Если видны только адрес, дата и сумма, найдите адрес в правильном обозревателе и сопоставьте операцию. У внутреннего перевода между аккаунтами одной биржи публичного TXID может не быть — запросите внутренний идентификатор.
Как проверить транзакцию
Вставьте TXID в обозреватель соответствующей сети. Сверьте статус, токен, сумму, время, From и To. Для токенов смотрите Token Transfers: внешняя транзакция может вызывать контракт, а фактический получатель будет показан в событии перевода.
Success подтверждает включение операции в блокчейн, но не доказывает личность владельца адреса и не гарантирует зачисление биржей. Pending и Failed требуют отдельной проверки.
Что отправить поддержке
Лучший набор — TXID текстом, прямая ссылка на транзакцию и скриншот деталей вывода. На нём должны быть видны сеть, актив, сумма, дата и адрес назначения. Скриншот без копируемого хеша слабее.
- Не обрезайте дату и важные поля.
- Не закрывайте адрес или TXID пометками.
- Сверьте первые и последние символы адреса.
- Укажите, к какому депозиту или выводу относится доказательство.