Главная/Решения/Поддержка по биржам

Binance заблокировал вывод или ограничил аккаунт — что делать?

Помощь при ограничении вывода Binance: выясняем, что произошло с заявкой или аккаунтом, и готовим ответ на запрос биржи.

Разобрать ситуацию бесплатноБез доступа к кошельку или аккаунту
КОРОТКИЙ ОТВЕТ

На Binance сначала стоит проверить статус сети и самой заявки. Если причина в проверке аккаунта, понадобятся уведомление и переписка с поддержкой. Это позволит не собирать лишние документы для технической приостановки.

01

Что сделать прямо сейчас

  • Не переводить дополнительные средства по просьбе неизвестных «помощников».
  • Сохранить уведомление, номер обращения, UID и время появления ограничения.
  • Отвечать только через официальный интерфейс или подтверждённый адрес поддержки.
  • Не придумывать объяснения: хронология и происхождение средств должны совпадать с транзакциями.
02

Что мы проверяем

  • Ограничена сеть, отдельная заявка или аккаунт.
  • Есть ли хеш отправленного перевода.
  • Какое действие Binance ожидает от владельца.
  • Что уже подтверждено в переписке с поддержкой.
03

Что подготовить

  • UID аккаунта и номер тикета.
  • Дословный текст письма или уведомления.
  • Хеши связанных депозитов и выводов.
  • Понятное объяснение происхождения средств и назначения операций.
  • Документы только из перечня, который официально запросила биржа.

Честные ограничения

Решение принимает Binance. Cryptalume помогает разобрать факты и подготовить материалы, но не имеет доступа к аккаунту, не связывается с биржей от имени клиента и не гарантирует снятие ограничения.

Частые вопросы

Вывод приостановлен только для одной сети — нужна апелляция?+

Не обязательно. Сначала проверьте сообщение Binance о сети. Если это техническая пауза, обращение о происхождении средств не решает эту проблему.

Баланс списан, но перевод не пришёл+

Нужны статус заявки, выбранная сеть и TXID, если он появился. Проверим, была ли транзакция отправлена и на каком этапе возникла задержка.

Можно отправить вам всю переписку?+

Да, начните с уведомления о проблеме и последнего запроса Binance. Пароли и коды подтверждения исключите.