Главная/Решения/Поддержка по биржам

Bybit заблокировал вывод или ограничил аккаунт — что делать?

Помогаем ответить на запрос Bybit о происхождении средств и пройти проверку EDD: разбираем документы, переводы и вопросы поддержки.

Разобрать ситуацию бесплатноБез доступа к кошельку или аккаунту
КОРОТКИЙ ОТВЕТ

Bybit просит Source of Funds или Source of Wealth? Начните с текста запроса. Подтверждение конкретного депозита и объяснение общей истории накоплений — разные задачи. Мы поможем подобрать документы под каждую из них.

01

Что сделать прямо сейчас

  • Не переводить дополнительные средства по просьбе неизвестных «помощников».
  • Сохранить уведомление, номер обращения, UID и время появления ограничения.
  • Отвечать только через официальный интерфейс или подтверждённый адрес поддержки.
  • Не придумывать объяснения: хронология и происхождение средств должны совпадать с транзакциями.
02

Что мы проверяем

  • Что именно запрашивает анкета EDD.
  • Как связаны доход, покупка криптовалюты и депозит на Bybit.
  • Сходятся ли суммы, даты и имена в документах.
  • Какие звенья истории остаются неподтверждёнными.
03

Что подготовить

  • UID аккаунта и номер тикета.
  • Дословный текст письма или уведомления.
  • Хеши связанных депозитов и выводов.
  • Понятное объяснение происхождения средств и назначения операций.
  • Документы только из перечня, который официально запросила биржа.

Честные ограничения

Решение принимает Bybit. Cryptalume помогает разобрать факты и подготовить материалы, но не имеет доступа к аккаунту, не связывается с биржей от имени клиента и не гарантирует снятие ограничения.

Частые вопросы

KYC уже пройден — зачем ещё EDD?+

KYC подтверждает личность. При EDD Bybit может дополнительно проверять происхождение денег и операции. Поэтому ранее принятый паспорт не заменяет ответ на новый запрос.

Если средства прошли через несколько кошельков?+

Разберём переводы по порядку и свяжем их с документами о покупке или получении средств. Для анализа нужны публичные адреса и хеши, а не доступ к кошелькам.

Что прислать для оценки?+

Уведомление Bybit, последние ответы поддержки и краткое описание происхождения депозита. После этого уточним, какие материалы понадобятся.